سوالات متداول

1 - چگونه میتوانم سفارش بدم؟

برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی از دنیای ساز لازم است که کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نموده و پس از ورود به حساب کاربری خود و یا ثبت نام در سایت، نسبت به ثبت نهایی و پرداخت سفارش خود اقدام نمایید.

 

 

در صورت پرداخت آنلاین، سفارش شما بین دو ساعت تا یک روز (برای ساکنین تهران) و یک الی دو روز (برای ساکنین شهرستانها) بدستتان میرسد.

(روزهای کاری از 10 صبح تا 9 شب ارسال داریم)

و در صورتی که گزینه واریز به حساب را انتخاب کرده باشید، میتونین به شماره حساب درج شده در سایت واریزیتون رو انجام بدین و به شماره پشتیبانی سایت اطلاع بدین تا جهت هماهنگی های لازم با شما تماس بگیریم.

 

2 - آیا امکان ثبت سفارش بدون ثبت نام در دنیای ساز امکان پذیره؟

بله. شما میتوانید به شماره واتساپ 09122727100 پیام بدهید و سفارش و آدرستون رو ارسال کنید تا فورا بررسی و اقدام شود. ما آنلاین هستیم.

 

3 - چگونه میتوانم مبلغ سازم رو پرداخت کنم؟
با یکی از روش‌های زیر:


پرداخت آنلاین

واریز به شماره کارت درج شده در سایت

 

 

4 - چگونه میتوانم به سایت دنیای ساز اعتماد کنم؟

ما عضو اتحادیه هستیم و جواز کسب از اتحادیه کسب و کارهای مجازی داریم. لوگوی اتحادیه در صفحه اصلی سایت هست و میتوانید با کلیک بر روی آن سایت دنیای ساز را در سایت اتحادیه احراز هویت کنید.

 

ما نماد اعتماد الکترونیکی داریم. نماد فقط به سایتهایی که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت تایید میشوند اعطا میشود و میتوانید روی لوگوی نماد در صفحه اصلی سایت کلیک کنید و سایت دنیای ساز رو در سایت اینماد احراز هویت کنید. (در مورد دارندگان نماد اعتماد الکترونیکی در سایت اینماد بخوانید)   https://www.enamad.ir/

 

ما نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال داریم. "نشان ملی" فقط به سایتهایی که توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی تایید میشوند اعطا میشود. شما میتوانید روی لوگوی نشان در صفحه اصلی سایت کلیک کنید و سایت دنیای ساز رو در سایت وزارت ارشاد احراز هویت کنید.

 

5 - آیا میتوانم برای کالاهایی که موجود نیست سفارش ثبت کنم؟

خیر. ولی میتوانید درخواست خودتون رو از طریق دکمه تماس با ما ارسال کنید تا پیگیری کنیم و در صورت موجود شدن کالای مدنظرتون بهتون خبر بدیم.

 

 

6 - بعد از ثبت سفارشم نیازی هست که با دنیای ساز تماس بگیرم؟

خیر. پروسه ثبت سفارش کاملا خودکار انجام میشه و کارشناسان ما بلافاصله پس از ثبت هر سفارش متوجه "سفارش شما" میشن و اقدام میکنن و اگر نیازی بود با شما تماس میگیرن.

 

 

7 - آیا امکانش هست که تلفنی سفارش ساز بدم؟

بله. در صورت نیاز به مشاوره به شماره پشتیبانی سایت پیام بدین.

 

 

 8 - درگاه پرداخت ارور میده. چکار کنم؟

گاهی اوقات اختلالات بانکی پیش میاد. از طریق دکمه تماس با ما این مورد رو با پشتیبانی سایت در میون بزارین تا فورا پیگیری شود و یا اینکه برای جلوگیری از اتلاف وقت میتونین به شماره کارت دنیای ساز واریز کنید (شماره کارت در دکمه های پایین صفحات سایت هست) و به شماره پشتیبانی اطلاع بدین.

 

 

9 - بخشی از سایت درست کار نمیکنه و باگ وجود دارد. چکار کنم؟

از طریق دکمه تماس با ما این مورد رو با پشتیبانی سایت در میون بزارین تا تیم فنی ما بسرعت اقدام کنه.

 

 

10 - آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

بله. فقط مشروط بر اینکه "بلافاصله پس از ثبت" تصمیم به لغو بگیرید و به شماره پشتیبانی سایت اطلاع دهید. (بدلیل اینکه دقایقی پس از ثبت سفارش، کالا در مرحله بسته بندی و ارسال قرار میگیره و امکان لغو وجود ندارد.)

 

 

11 - آیا میتونم پس از ثبت سفارش آدرسم رو تغییر بدم؟

بله. شما میتونین برای دریافت سفارشات بعدی خود به آدرس دیگر پس از ورود به حساب کاربری خود از بخش آدرسها اقدام به ویرایش آدرس خود کنید. ولی برای دریافت سفارش فعلی خود در آدرس دیگر لازمه که به پشتیبانی سایت اعلام کنید.

 

 

12 - سازی که خریدم گارانتی دارد. چطور میتونم از گارانتی استفاده کنم؟

کافیه از طریق شماره پشتیبانی سایت موضوع رو به ما اطلاع بدین تا فورا پیگیری کنیم.

 

 

13 - در شهر یا روستای من تیپاکس شعبه ندارد. پس چطور ساز رو به دستم میرسونید؟

به نزدیک ترین شعبه تیپاکس نسبت به آدرس شما ارسال میکنیم و شما باید خودتون از اونجا تحویل بگیرید.

 

 

14 - سازی که به دنیای ساز سفارش دادم بزرگه (مثل پیانو) چطور ارسالش میکنید؟

سازهایی نظیر پیانو یا کنترباس یا هارپ که جزو سازهای بزرگ یا سنگین هستن توسط وانت یا نیسان ارسال میشه. البته قبلش با خریدار هماهنگ میکنیم.

"برای تهران با وانت یا نیسان های داخل شهری و برای شهرستانها توسط باربری ها (مثل باربری وطن) ارسال انجام میشه"

 

 

15 - آیا خودم میتونم پس از ثبت سفارش حضوری بیام تحویل بگیرم و یا خودم پیک بفرستم؟

بدلیل اینکه سازها از انبارهای متعدد ارسال میشوند متاسفانه فعلا توان میزبانی مراجعان حضوری رو نداریم.

 

 

16 - من همکار شما هستم و قصد خرید عمده دارم. چطور میتونم با شما همکاری کنم؟

دنیای ساز در حال حاضر با گالری ها و آموزشگاههای موسیقی و مدرسین انواع ساز کار میکنه.

کافیه از بخش تماس با ما اقدام کنید.

 

 

17 - سفارشم رو ثبت کردم و گزینه ارسال با تیپاکس رو انتخاب کردم. حالا چطور پیگیری کنم؟

پس از ارسال ساز شما براتون پیامکی از شرکت تیپاکس ارسال میشه

کافیه کدی که در پیامک هست رو در سایت تیپاکس https://tipaxco.com/ وارد کنید و روند ارسال رو ببینید.

 

 

18 - آیا دنیای ساز شعبه ای دارد؟

خیر. ما در هیچ جای ایران شعبه ای نداریم.

 

 

20 - آیا ممکن است پس از ثبت سفارش قیمتها نوسان داشته باشد؟

بله. گاهی اوقات قیمت بعضی از برندها مثل یاماها و کرگ و ... با توجه به نوسانات ارز کمی افزایش یا کاهش دارد. ما این مورد رو قبل از ارسال به شما اطلاع رسانی میکنیم.

  

 

19 - کد تخفیف دنیای ساز رو دارم. چطور ازش استفاده کنم؟

پس از انتخاب ساز مورد نظر کد تخفیف رو در کادر مربوطه وارد کنید و میزان تخفیفتون رو آنلاین ببینید.

 

 

 

20 - من به فاکتور خرید نیاز دارم. چطور میتونم فاکتور سفارشم رو داشته باشم؟

وارد پنل کاربری شوید و در بخش سفارشات روی هر کدام از سفارشاتتون که کلیک کنید میتونید فاکتور اون سفارش رو ببینید و دانلود کنید یا پرینت بگیرید.