1 – چگونه میتوانم به سایت دنیای ساز اعتماد کنم؟

دنیای ساز عضو رسمی اتحادیه هست و “جواز کسب از اتحادیه کسب و کارهای مجازی” دارد. لوگوی اتحادیه در فوتر سایت هست و میتوانید با کلیک بر روی آن دنیای ساز را در سایت اتحادیه احراز هویت کنید و یا روی لینک زیر کلیک کنید

https://ecunion.ir/verify/donyayesaaz.com?token=70265555ec513c277901

وب‌سایت دنیای ساز، تنها سایت در حوزه موسیقی هست که نماد اعتماد دائمی چهار ستاره دریافت کرده است.

در ایران حدود یک و نیم میلیون سایت وجود داره که 19 تا از اونها نماد 4 ستاره دارن، دنیای ساز یکی از اون 19 سایته.

(در مورد اعتبار نماد 4 ستاره کافیه بدونید که در حال حاضر سایت ترب و علی بابا و ایستگاه و ایمالز و آپارات نماد 1 ستاره و سایت دیوار و شیپور و درگاه زرین پال نماد 3 ستاره دارند)

دنیای ساز عضو رسمی “انجمن صنفی کارفرمایی فروشگاههای اینترنتی” میباشد. شما میتوانید با توجه به کد صنفی درج شده در لوگوی انجمن صنفی (در فوتر سایت) از ارگان مذکور استعلام بگیرید.

دنیای ساز “نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال” دارد. نشان ملی فقط به سایتهایی که توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی تایید میشوند اعطا میشود. شما میتوانید روی لوگوی نشان در فوتر سایت کلیک کنید و دنیای ساز رو در سایت وزارت ارشاد احراز هویت کنید.

بقیه مجوزهای دنیای ساز در زیر همه صفحات سایت (فوتر) قرار داده شده است.

اسکرین شات رضایت تعداد زیادی از مشتریان مهربان دنیای ساز بصورت عکس یا ویدئو در زیر خیلی از کالاهای فروخته شده موجود است.

و در نهایت پیشنهاد میکنیم قبل از خرید در بخش هایلایت اینستاگرام دنیای ساز پیامهای صدها مشتری ما را پس از تحویل کالا ببینید.

اینستاگرام دنیای ساز


2 – چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی از دنیای ساز لازم است که کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نموده و پس از ورود به حساب کاربری خود و یا ثبت نام در سایت و یا ورود به حالت کاربر میهمان (بدون ثبت نام)، نسبت به ثبت نهایی و پرداخت سفارش خود اقدام نمایید.

سفارش شما معمولا یک روز الی سه روز پس از ثبت سفارش برایتان ارسال میشود.

برای تهران با اسنپ با تپسی و برای شهرستانها با چاپار یا تیپاکس ارسال میشود.

و در صورتی که گزینه کارت به کارت را انتخاب کرده باشید، از طریق دکمه “ثبت رسید کارت به کارت” در پایین سایت اقدام کنید

3 – آیا امکان ثبت سفارش بدون ثبت نام در دنیای ساز امکان پذیر است؟

بله. شما در حال حاضر میتوانید بدون ثبت نام و به عنوان کاربر میهمان در سایت دنیای ساز سفارش ثبت کنید.

4 – چگونه میتوانم مبلغ سفارشم رو پرداخت کنم؟
با یکی از روش‌های زیر:

روش اول: پرداخت آنلاین از طریق درگاه سایت

روش دوم: پرداخت کارت به کارت به حساب حامد ابراهیمی

(در صورت انتخاب این گزینه مبلغ فاکتور را به شماره کارت 6062561004762517 به نام حامد ابراهیمی واریز کنید و فیش واریزی را از طریق ثبت فرم کارت به کارت به اطلاع ما برسانید (فرم کارت به کارت در پایین سایت لینک شده است)

روش سوم: واریز از طریق لینک پرداخت مستقیم دنیای ساز در زرین پال لینک پرداخت مستقیم

 

5 – آیا میتوانم برای کالاهایی که موجود نیست سفارش ثبت کنم؟

نه متاسفانه. فقط کالاهای موجود در سایت قابل فروش هستند.

6 – بعد از ثبت سفارشم نیازی هست که با دنیای ساز تماس بگیرم و اطلاع دهم؟

خیر. پروسه ثبت سفارش کاملا خودکار انجام میشود و کارشناسان ما بلافاصله پس از ثبت هر سفارش اقدام میکنند و نیازی به تماس شما نیست.

7 – میخواهم کالایی از سایت دنیای ساز بخرم که جلوی عکسش نوشته کشور سازنده: امریکا

آیا واقعا این کالا از کشور امریکا وارد ایران شده؟
قطعا برند مادر امریکاییه، ولی همه میدانیم که 99 درصد کالاهای مرتبط با موسیقی که وارد ایران میشوند از کشور چین میاد و قطعا از کشوری مثل امریکا یا انگلستان وارداتی صورت نمیگیره. ولی موضوع اصلی اینه که کشورهای سازنده برندها، کالاهای خود را در چین تولید یا اسمبل میکنند و تنها دلیلش اینه که نیروی کار در کشور چین بسیار ارزان هست و چون تحت نظارت مستقیم کشورهای مرجع و در کارخانه هایی که مالکیت آنها برای کشورهای صاحب برند هست، کالاها تولید و صادر میشوند پس در کیفیت هیچ تغییری ندارد. برندهایی مثل اپل، ام ادیو، پریسونوس، السیس و صدها برند دیگر

8 – درگاه پرداخت ارور میدهد. چکار کنم؟

گاهی اوقات اختلالات بانکی سراسری وجود دارد. از طریق دکمه چت آنلاین این مورد را با پشتیبانهای دنیای ساز در میان بگذارید تا فورا پیگیری شود و یا اینکه برای جلوگیری از اتلاف وقت میتوانید وجه کالای مورد سفارش را به شماره کارت دنیای ساز واریز کنید و پس از واریز به پشتیبانهای ما اطلاع دهید.

9 – بخشی از سایت درست کار نمیکند و باگ وجود دارد. چکار کنم؟

از طریق دکمه چت آنلاین این مورد رو با پشتیبانهای ما در میان بگذارید تا تیم فنی ما بسرعت اقدام کند. اگر باگی که در سایت دنیای ساز مشاهده کرده اید درست باشد ما یک کد تخفیف 2 میلیون تومانی بعنوان پاداش تقدیمتون میکنیم.

10 – آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

بله. فقط مشروط بر اینکه “بلافاصله پس از ثبت” تصمیم به لغو بگیرید و به شماره پشتیبانی سایت اطلاع دهید. (بدلیل اینکه دقایقی پس از ثبت سفارش، کالا در مرحله پردازش، بسته بندی و ارسال قرار میگیرد و پس از آن امکان لغو وجود ندارد.)

11 – آیا میتوانم برای خرید کالا بیعانه (پیش پرداخت) بدهم؟

خیر. واقعا خواهشمندیم هیچ مبلغی را تحت عنوان بیعانه واریز نکنید و فقط به صورت کامل و قطعی از طریق سایت خریدهای خود را انجام دهید.

12 – گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید. شماره شرکت گارانتی کننده روی جعبه کالا هست.

توجه داشته باشید برخی از شرکت های واردکننده چیزی تحت عنوان کارت گارانتی روی محصولات به ما ارائه نمیدهند که تقدیم مشتری کنیم (دلیل آن هم گران بودن مواد اولیه تولید این کارت هاست که بخاطر تحریم ها (چون از خارج وارد میشود) دیگر مثل گذشته در دسترس نیست). بنابراین نگران نباشید چون سریال دستگاهی که خریداری کردید در سیستم شرکت واردکننده و همچنین دنیای ساز ثبت گردیده و تا آخرین روز گارانتی معتبر است.

13 – کالایی که از دنیای ساز خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟

دنیای ساز تا هفت روز از تاریخ تحویل کالا به شما، تعویض کالای ایراددار را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید. شماره شرکت گارانتی کننده روی جعبه کالا و معمولا روی یک برچسب سفید کوچک هست.

14 – در شهر یا روستای من چاپار یا تیپاکس شعبه ندارد. پس چطور سفارشم به دستم میرسد؟

در صورتیکه چاپار یا تیپاکس در شهر شما شعبه نداشته باشد،  با شرکت پست ارسال میشود (ارسال برای جزیره کیش و بقیه جزایر جنوب ایران بدلیل استفاده از پست هوایی بصورت پس کرایه انجام میشود)

15 – کالایی که به دنیای ساز سفارش دادم بزرگ است (مثل پیانو) چطور ارسالش میکنید؟

کالاهایی نظیر پیانو یا کنترباس یا هارپ که جزو کالاهای بزرگ یا سنگین هستند توسط وانت یا نیسان ارسال میشود.

“برای تهران با وانت یا نیسان های داخل شهری و برای شهرستانها توسط باربری ها (مثل باربری وطن یا پیام شمس) ارسال انجام میشود”

 

16 – چطور میتوانم از کیفیت کالایی که میخواهم بخرم مطمئن شوم؟

دنیای ساز، کالاهایی را برای عرضه انتخاب می‌کند که از نظر کیفیت در حد مطلوبی قرار داشته باشند، حتی اگر نام و برند آنها شناخته شده نباشد. تمامی کالاهای موجود در دنیای ساز، قبل از آنکه برای فروش عرضه شوند، از نظر کیفیت و کارایی محصول و همچنین اعتبار شرکت توزیع کننده‌ی آن، بررسی و کنترل می‌شوند.

17 – من شهرستان هستم و سفارشم رو ثبت کردم. حالا چطور پیگیری کنم؟

پس از ارسال کالا برای شما پیامکی از طرف شرکت چاپار یا تیپاکس ارسال میشود.

کافیه کدی که در پیامک هست را در سایت مربوطه که در زیر آمده وارد کنید و روند ارسال را مشاهده کنید.

چاپار  اینجا کلیک کنید

تیپاکس اینجا کلیک کنید

مشتریان محترم ساکن شهرستانها در نظر داشته باشید که “کد رهگیری بسته شما” از طرف سامانه پیامکی پست چاپار یا تیپاکس برای شما ارسال میشود. گاهی اوقات پیامک های این شرکتها با تاخیر به گوشی شما میرسند. لطفا از ما پیگیر پیامک نباشید چون ما پیامکی ارسال نمیکنیم و دسترسی به پیامک های شرکت پستی مذکور نداریم.

18 – آیا دنیای ساز شعبه‌ای در شهر من دارد؟

خیر. ما در هیچ جای ایران شعبه نداریم.

19- آیا ممکن است پس از ثبت سفارش قیمتها نوسان داشته باشد؟

بله. گاهی اوقات قیمت بعضی از برندها با توجه به نوسانات ارز کمی افزایش یا کاهش دارد. ما این مورد را قبل از ارسال به شما اطلاع رسانی میکنیم.

20 – کد تخفیف دنیای ساز رو دارم. چطور ازش استفاده کنم؟

پس از انتخاب کالای مورد نظر کد تخفیف رو در کادر مربوطه وارد کنید و میزان تخفیف را در آنجا ببینید.

21- من به فاکتور خرید نیاز دارم. چطور میتوانم فاکتور سفارشم را داشته باشم؟

وارد پنل کاربری شوید و در بخش سفارشات روی هر کدام از سفارش های خود کلیک کنید. در آنجا میتوانید فاکتور سفارش خود را ببینید و به چند روشی که در آنجا قرار داده ایم دانلود کنید یا پرینت بگیرید.

(دلیل حذف فاکتورهای فیزیکی در دنیای ساز حمایت از طبیعت و جلوگیری از قطع درختان است)

22- اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

طبق قانون تجارت الکترونیک، وجود مغایرت باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد و شما به هیچ عنوان نباید از کالا استفاده کرده باشید.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دنیای ساز بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

23- از کجا متوجه بشوم که کالایی که میخوام سفارش بدهم اصل است؟

کالاهای روی سایت دنیای ساز

یا از شرکت اصلی هستند مثل ترومپت یاماها yamaha مدل YTR-4435 II//CN که برای کشور ژاپن هست

و یا تحت لیسانس هستند مثل ترومپت bach باخ دولوکس که در کشور چین تولید شده است.

(لطفا در هنگام خرید، کشور سازنده اون کالا رو ببینید)

ما همواره در تلاش هستیم تا کالاهای اورجینال تهیه کنیم ولی بعضی از کالاها به دلیل تحریم، محدودیت‌های وارداتی و دلایل دیگر، از چین وارد میشوند که این نکته در کنار عکس کالای مورد نظر ذکر شده است.

24- حریم خصوصی من در دنیای ساز چگونه حفظ میشود؟

دنیای ساز همواره در تلاش است که خدمات خود را با حفظ حریم خصوصی کاربران ارائه کند، تا با حفظ اطلاعات شخصی، افراد خرید امنی را تجربه کنند. در نظر داشته باشید اطلاعاتی که دنیای ساز از شما دریافت می کند، همگی به عنوان روشهای ارتباط با شما نزد ما محفوظ هستند و تمامی فعالیت های ما قانونی بوده و منطبق بر قوانین تجارت الکترونیک هستند.

“خرید امن از دنیای ساز”

دنیای ساز، مانند دیگر فروشگاه های اینترنتی از کوکی ها که بر روی حافظه سیستم عامل می نشیند استفاده می کند تا کامپیوتر شما به عنوان یک کاربر مشخص به سرور معرفی شود. حداکثر تلاش برای محافظت از این اطلاعات به کار گرفته می شود. اطلاعات لازم برای ایجاد حساب کاربری و ارسال سفارش، نظیر نام، شماره تلفن ثابت و همراه، ایمیل و آدرس، داده هایی هستند که برای پردازش اطلاعات و ارسال محصولات از آنها استفاده می کنیم. بنابراین این اطلاعات به عنوان تنها اطلاعات دریافتی، مورد تایید مشتری هستند و مکاتبات از این طریق انجام خواهد شد.

25- چگونه میتوانم با پشتیبان آنلاین دنیای ساز در ارتباط باشم؟

از طریق دکمه چت آنلاین (پایین سمت راست)

 

شماره تلفن دنیای ساز

02144879833

بهترین راه ارتباط با دنیای ساز از طریق دکمه چت آنلاین (پایین صفحه سمت راست) است

پاسخگویی بصورت 24 ساعته حتی تعطیلات

 

6 دیدگاه در “سوالات متداول

  1. محسن گفت:

    عالی هستید ممنونم از شما امیدوارم همیشه در آسمان هنر و موسیقی درخشانترینها باشیدILoveyou

    1. donyayesaaz گفت:

      سلام و عرض ادب. زنده باشید

  2. صادق گفت:

    سلام یه گیتار ibanez prestige 2550 تقریبا نو و خیلی کم استفاده شده همراه با هارد کیس برای فروش میخوام بگذارم به قیمت ۷۰ ملیون تا ۳ یا 4 ملیون هم تخفیف میدم

    1. donyayesaaz گفت:

      سلام وقت خوش
      در صورتیکه که تمایل دارید کالای مرتبط به موسیقی خود را بفروشید، وارد سایت دوم ما شده و به راحتی و رایگان آگهیتون رو با شماره خودتون ثبت کنید.

      دنیای ساز هر روز هزاران بازدید کننده دارد و اپلیکیشن دنیای ساز (آگهی) از طریق خود سایت دنیای ساز و کافه بازار قابل دانلود است.

      برای ورود به سایت دنیای ساز (آگهی) اینجا کلیک کنید
      https://donyaayesaaz.com/

  3. عباس گفت:

    من از شما سال گذشته سنتور موسوی خریداری کردم که عالی بود دیروز هم مجدد تنک شیرانی ۴ مهر ویژه خریداری کردم.با اطمینان خاطر مبلغ رو واریز کردم و منتظر ارسال هستم.سپاس از مدیریت و پرسنل سایت

    1. donyayesaaz گفت:

      سلام و عرض ادب سپاس از مهرتان

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *